Preguntas frecuentes

Muchos clientes han preguntado lo siguiente pero si no es suficiente para ti estamos aquí para ayudarte

Dudas sobre tu compra

Pedidos y envíos

Preparamos los pedidos cada día antes de las 16h, a partir de ahí lo recibirás entre 24 y 72 horas.

Para crear una cuenta puedes ir a la sección de “Mi cuenta” que encontrarás en el menú superior y seguir los pasos indicados para registrarte, o bien, puedes elegir la opción de “Crear una cuenta” en la página de Finalización de tu compra.

La dirección de facturación no tiene por qué ser la dirección a la que quieres enviar tu pedido. En la página de Finalización de tu compra puedes escoger la opción de “Enviar a una dirección diferente”.

Te mantendremos informado por correo electrónico en todo momento de los cambios en el estado de tu pedido, y si has creado una cuenta también podrás revisarlo en la sección de “Mi cuenta”.

Durante el proceso de compra los datos de tu tarjeta ni siquiera pasan por nuestro servidor: van directos a nuestro proveedor de pagos seguro Stripe.

Únicamente guardaremos los datos de tu tarjeta en tu cuenta si así lo eliges, y nunca en CVV.

Por supuesto, todos los precios que te mostramos en nuestra tienda llevan el IVA incluido.

Por el momento únicamente enviamos la península y Baleares. ¡Esperamos que esto cambie muy pronto!

Si no enviamos a tu región y quieres dejarnos un mensaje, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Enviamos todos nuestros productos en un solo paquete, para que sólo tengas que preocuparte por recogerlo una sola vez.

Si necesitas hacer un cambio

Devoluciones y cambios

El retorno está garantizado, sin dolores de cabeza.

Puedes encontrar la política de devoluciones detallada en la página de condiciones.

Ponte en contacto con nosotros o envíanos un email a info@ibericosjulianortiz.com y lo resolveremos. 

Envíanos una fotografía a info@ibericosjulianortiz.com y te buscaremos la mejor respuesta posible.

Puedes enviar la devolución a (insertar dirección).

Para cualquier duda que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, o bien enviando un email a info@ibericosjulianortiz.com

¡Déjanoslo saber cuanto antes! Si aún no hemos hecho el envío el cambio será fácil, y si se ha enviado ya intentaremos gestionar el cambio con la compañía de envíos de la mejor manera posible.

Si te has equivocado o quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo con la mayor brevedad.

Si tienes una petición especial o quieres hacer un pedido extraordinario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.